車買取のトラブルはどこに相談?

中古車買取に売るなら必読!トラブル回避のコツ

元買取店員のヤマサキです。

 

中古車買取専門店での車を売ってみたけど、トラブルが怖い・・・・・

 

と思っていませんか?

 

確かに、中古車の買取でありがちなトラブルというのはありますね。

 

ボク自身もお客とトラブルになってしまった事があります。

 

 

ウチの買取店は真面目にやってたので、トラブル自体は少なかったですがお客との意思疎通不足とか瑕疵隠蔽(事故歴隠し)とかでトラブルになってしまうことは在りましたね。

 

ボクが対応したトラブルの原因はお客側の瑕疵隠蔽でした。

 

トラブルには2つの原因がある

 

ボクが思うに買取店とのトラブルになるのには、

 

 

買取店側の問題
 
お客側の問題

 

 

の2つの原因があると思います。

 

どちらも少し気をつけるだけで98%トラブルは回避できます。

 

トラブルが心配でも、このコツを知っていれば大丈夫です!

 

 

買取店側が原因のトラブルを回避するコツ

 

買取店も色々あって、

 

  • お客を騙してでも安く買い叩いてやろうとか
  • 高い査定を出した後に車にいちゃもんを付けて値引く
  • 強引なセールス

 

とかする店もあるようです。

 

ヒドい話ですね。

 

こういう悪質な店に当らないためにはどうすればいいかというと

 

一括査定サービスを使えばOKです。

 

その理由は2つあります。

 

理由1 一括査定サービスには悪質な業者は登録できない

 

一括査定サービスに登録できる業者は一括査定サービスの運営側の基準を満たす買取店だけです。

 

なので、詐欺や悪事を働く怪しい業者はそもそも参入できなくなっています。

 

一括査定サービスで申込するだけで悪質な業者をほとんど排除できます。

 

また。一括査定サービスには問い合わせフォームから通報が出来るので
仮に悪質な業者が紛れ込んでいても運営が適切に対処してくれるでしょう。

 

理由2 複数の買取店に査定してもらえるから

 

一括査定サービスで複数の買取店に査定してもらえば、
その中から信頼できそうな業者を自分で選べるので安心ですね。

 

複数の買取店に査定して貰う事で、買取店の比較も出来るのでいい取引先選びが出来る事間違いなしです。

 

ボク自身も一括査定経由のお客の時は比較されるのでピシッと気持ちを引き締めて査定してましたね。

 

懐かしいです。

 

 

お客側が原因のトラブルを回避するコツ

 

意外とお客側の確認不足や申告不足が原因でトラブルになってしまう事って結構あるんですよ。

 

特に

 

  • キャンセル料でのトラブル
  • 申告隠しでのトラブル

 

というのがよくあります。

 

査定が安くなるのが嫌で事故車なのを隠して査定を受けたり

 

とか
 
契約後しばらくしてキャンセルしようとしたけどキャンセル料に納得がいかない!

 

といったお客が時々います。

 

これは、本当によくあるトラブルの原因なんですね。

 

キャンセル料は買取店によって規定がまちまちですが、
契約から数日たってのキャンセルはできないかキャンセル料が必要な場合がほとんどです。

 

それも仕方が無い事で、買取店も買取した車を保管しておくのに人件費とかの経費がかかっているわけですから数日たって無料でキャンセルしてたら赤字になって潰れます(苦笑)

 

なので、売る時はキャンセルはしないようにしましょう。

 

それだけで回避できます。
 
事故車を隠して査定した場合どうなるのか?というと

 

  ほぼ確実に買取店が車を引き取りした後の点検整備でバレます。

 

バレるとどうなるかというと、売主が知っていて隠していた場合は売主の責任として減額か買取キャンセルになります。

 

逆に売主が知らない(中古車で購入した時には事故車として買ってないし事故もしてない)場合はただしく査定できなかった買取店の責任になるので、減額にもキャンセルにも応じなくてOKです。

 

つまりまとめると、

 

  • キャンセルはしない
  • 状態は包み隠さず説明する

 

という事をしておけばトラブルは防げます!

 

 買取でのトラブルは簡単に回避できる

 

 
トラブルを回避するには

 

 

  • 一括査定サービス経由で査定依頼をする
  • キャンセルをしない
  • 状態は正直に申告する

 

 
という3つのことも守るだけで
トラブルはほとんど回避できます。

 

当り前のことみたいですが、意外と知らない人が多いんですよね・・・・・・

 

この3つさえ守れば、安心して高く買取店に車を売れますよ。

 

 

 

 

 

 

 


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